Как вежливо отказать человеку чтобы не обидеть

Содержание

Как сказать «Нет» и не обидеть человека

Как вежливо отказать человеку чтобы не обидеть

Сказать человеку «нет» — очень непростая задача. Все мы хотим казаться хорошими друзьями и коллегами. Отказ в помощи может обидеть, показать вас с плохой стороны.

И иногда действительно лучше сделать усилие и помочь. Но бывает, что речь идет о наглости. Как вежливо отказать человеку — настоящая наука.

Вы можете научиться делать это мастерски, без ущерба для репутации. Разберёмся в тонкостях.

Как научиться отказывать людям

Люди, которые не умеют сказать «нет», слишком зависимы от чужого мнения. Умелые манипуляторы подсознательно чувствуют это и могут нагло и бессовестно эксплуатировать ваш труд. Прежде чем узнать «как», поймите «для чего».

Почему человек должен уметь вежливо отказывать.

  • Люди оценивают вас так, как вы оцениваете себя. Если вы соглашаетесь на одолжение в ущерб себе, из скромности, это значит, что вы себя не цените. Несмотря на вашу безотказность, уважать вас всё равно не станут.
  • По сути, люди помогают другим, чтобы почувствовать ответную благодарность. Но если помогать другим слишком часто, люди будут считать, что это норма. Иначе говоря: то, что происходит слишком часто, перестают ценить. Так зачем оказывать медвежью услугу?
  • Ваши чувства и желания важны. Каждый человек должен обладать умеренным здоровым эгоизмом.
  • Самая очевидная причина: люди часто наглеют, эксплуатируя труд других. Нужно улавливать эту грань и в некоторых случаях говорить твердое «нет».
  • Это нужно для равенства отношений. Если ваши друзья могут проигнорировать вашу просьбу или предложение, вы тоже можете так поступить.

Такое умение, как вежливо отказывать — необходимость. Но делать это нужно тактично, чтобы не обидеть другого.

Отказывать нужно не всегда. Если человеку действительно нужна ваша помощь, лучше оказать её. Помните простую истину: «Главное — человека не обидеть». Если коллеге нужно уйти раньше, чтобы вылечить больной зуб, то можно и задержаться на работе.

В конце концов, земля круглая и однажды вам потребуется помощь этого человека. Нужно ставить себя на место другого, быть добрым и милосердным. Но всему есть грань.

Психологи предлагают несколько хитроумных приёмов, которые помогут научиться давать отрицательный ответ на просьбы.

Используйте слово «Нет»

Всё гениальное — просто. Вы не должны испытывать неловкость. Если вам предлагают что-либо, можете с улыбкой уверенно сказать: «Нет, спасибо». Если это просьба, и вам неловко, скрывать чувства не стоит. Скажите эту же фразу уверенно, но поясните, что вам жаль, и озвучьте причины.

Если вы боитесь обидеть, покажите это. Человек должен знать, что вы дорожите им. Поинтересуйтесь, можете ли вы сделать что-то другое.

Слово «нет» перестанет вас пугать, когда вы научитесь любить и ценить себя. Дела окружающих не всегда важнее ваших. И они должны уважать вас так же, как вы уважаете их. Чувствовать себя ниже других, обязанным — неправильно. Исключение: родители.

Используйте решительные, но вежливые варианты

Схема, как вежливо отказать человеку, выглядит так:

  • услышав предложение или просьбу, оцените свои возможности;
  • если вы действительно не можете помочь, вдохните и уверенно озвучьте отрицательный ответ
  • чтобы сгладить отказ, можно извиниться, объяснить причины отказа, попробовать найти другой выход.

Будьте внимательны к окружающим. Нет ничего важнее, чем люди в вашей жизни. Если к вам обращаются — значит, вам доверяют. Цените это каждый раз и отказывайте, если действительно не можете помочь.

Не хитрите

Будьте честны. Лучше горькая правда, за неё вас больше будут ценить. Когда человек ёрзает, юлит, на ходу выдумывая нелепые отмазки, это выглядит очень фальшиво.

Отношение к такому человеку будет негативным. Всегда выбирайте честный ответ.

Вы не обязаны объяснять детали: если просьба не жизненно важная, а вы чувствуете себя вымотанным, то не грех отказать и просто для того, чтобы отдохнуть.

Разумеется, не стоит отвечать: «Прости, дружище, я сегодня лучше полежу в тёплой ванной». Скажите, что не можете, что у вас на вечер кое-что запланировано. Этой информации будет достаточно.

И уж тем более не стоит придумывать истории о том, что ваша бабушка заболела, и кошку надо вести к ветеринару, и так хочется спать, что нечего выпить. Ложь — плохой вариант.

Далеко не все умеют врать, а собеседник может почувствовать ложь интуитивно.

Не продолжайте объяснять

Слишком долгие объяснения выглядят как оправдания. Люди оправдываются лишь тогда, когда виноваты. Разве вы виновны в чём-то? Никогда не оправдывайтесь. Достаточно один раз объяснить. Приведите 1-2 аргумента. Долгие разъяснения вызовут неловкость у вашего собеседника.

Варианты, как отказать, не оправдываясь:

  • «Сегодня не могу. Прости, кое-что запланировал на вечер».
  • «Нет. Я не смогу, прости. Я свободен в субботу, если понадоблюсь — весь в твоём распоряжении».
  • «Не получится, извини. Попробуй попросить соседку».

Источник: https://lifemotivation.ru/samosovershenstvovanie/kak-vezhlivo-otkazat

Как сказать нет тактично – ТОП-10 способов!

Как вежливо отказать человеку чтобы не обидеть

Чтобы жить полной счастливой жизнью, нужно делать только то, что приносит вам радость и доставляет удовольствие, а не угнетает и подавляет. И это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Нужно просто не позволять окружающим навязывать вам свою волю и знать, как сказать нет тактично в любой ситуации, не обидев своего собеседника.

В современном обществе умением отказывать людям владеют немногие. Особенно часто приходится уступать на работе, где в силу своих обязанностей просто невозможно сказать «нет».

Повседневные будни создают определённые ситуации, которые подталкивают сделать определённый выбор.

Как использовать своё право ответить «нет» и при этом правильно его сформулировать, не нанеся морального вреда оппоненту?!

Стоит мыслить подобным образом: если в нужный для вас момент вы не сможете отказать – вы поставите потребности чужого человека выше ваших собственных! Задайте себе вопрос: а правда ли вы этого хотите?

Очень часто бывает так, что ваши потребности намного важнее потребностей ваших коллег. Стоит припомнить, как часто отказывали вам ваши коллеги. Тогда вы со спокойной душой примете это решение. Так следует ли волноваться о том, что кто-то расстроился, если вы себя повели таким же образом?

проблема заключена в том, что всегдашнее «да» превращается в привычку и исправить закреплённую модель очень сложно, но возможно!

Опять же припомните своих коллег или знакомых. Вам не доставит особо труда предположить, что можно ожидать от каждого из них? Скорее всего, что да.

Как сказать нет

Часто выходит, что друзья, коллеги, знакомые просто привыкают к вашей безотказности и начинают обращаться к вам с огромным количеством просьб, которые вы просто-напросто не успеваете выполнять.

Вы не справляетесь физически и морально, ставя себя в невыгодное положение.

Все это приводит к эмоциональному и физическому истощению, отсюда выплывают такие последствия, как конфликты, ошибки и расстройства, и со временем это только усугубляется.

Таким образом, обладание умением говорить «нет», когда вы посчитаете необходимым, является важным навыком, которым следует овладеть!

Скорее всего у вас будут очень часто возникать такие ситуации, в которых вам захочется помочь человеку, если даже эта ситуация будет неудобна вам. В такие моменты следует вспомнить об ассертивности.

Под этим сложным словом подразумевается способность человека не зависеть от внешнего влияния и оценок окружающих, а также умение самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за это.

Делайте все постепенно и не стремитесь сделать все и сразу. Учитесь оттачивать один навык до тех пор, пока не получите положительный результат.

Наберитесь терпения, получаться будет не сразу.

Главное в таком деле стремление, а также упорное желание овладеть новыми навыками. Хотя любые действия всегда сопровождаются взлётами и падениями.

Основные правила как сказать «нет»

Большинство людей считают отказ единственным выходом из ситуации, где придётся на просьбу произносить слово «нет». Но такое «нет» может выглядеть довольно грубо, что приведёт к негативным впечатлениям о вас в обществе и на работе.

Все мы стремимся произвести хорошее впечатление и создать положительные отношения в коллективе. Будет шанс рано или поздно сказать «нет», не угнетая своего психологического и физического здоровья. Таким образом, вам просто необходимо научиться говорить «нет» для того, чтоб продемонстрировать понимание к потребности другого человека.

Существует множество вариантов, как отказать в любой возникшей ситуации. В данной статье представлены три основных варианта или правила как сказать нет.

  1. Итак, к самому первому варианту относится прямой отказ. Является самым бескомпромиссным способом. Но это не самый подходящий вариант, который можно использовать на рабочем месте. Этот вариант чаще всего используется в ситуациях, когда нарушаются чьи-то права.
  2. Ко второму варианту можно отнести просьбу предоставить больше информации или пообещать «как-нибудь в другой раз», это даёт вам возможность рассмотрения или отказа от этой просьбы.
  3. И последний и самый подходящий вариант — это вдумчивое «нет». Тем самым вы показываете собеседнику, что вы слушали его просьбу, но решили по справедливости в отношении себя как личности ему отказать.

Далее в статье более подробно опишем способы как сказать нет. Выбирать наиболее подходящий способ как говорить нет предоставляется исключительно вам! Все будет зависеть от ситуации, от того, кто к вам обращается с просьбой, это может быть, например, ваш непосредственный начальник, коллега или член команды, либо родственник, которому вы искренне стремитесь помочь.

Не следует резко менять манеру своего поведения. В особенности это касается отказов, так как это шокирует ваших коллег. Лучше всего для вас и вашего окружения, если вы будете меняться постепенно, тренируя силу воли и навыки.

7 способов как сказать нет

1. Не следует спешить с ответом! Перед тем как давать ответ на чью-либо просьбу, следует выдержать небольшую паузу.

Также вы можете попросить вашего собеседника повторить его просьбу, для того чтоб у вас было больше времени на её обдумывание.

Или скажите своему собеседнику: «Дайте мне немного времени, чтобы обдумать вашу просьбу», и у вас появится время, чтоб вы сверились со своим планом или графиком и дали ясный ответ «нет».

2. Не следует слишком часто извиняться. Приносить свои извинения следует лишь тогда, когда вы действительно уверенны, что это нужно и уместно в данной ситуации. У большинства людей уже вошло в привычку часто извиняться. Отказ, конечно, следует начинать с таких фраз, как «боюсь, что….» или «к сожалению…», но только в тех случаях, когда вы действительно считаете это необходимым.

3. Будьте лаконичны. Старайтесь избегать долгих объяснений, из-за чего вы не можете помочь в той или иной ситуации. Используйте простые фразы. Например, «сегодня не получится…» или «мне очень жаль, но я не смогу тебе ничем помочь…».

4. Используйте метод «отзеркаливания». Суть этого метода довольно проста: он заключается в том, что вы зеркально отражаете просьбу, но при этом заканчиваете предложение отказом.

Используя этот метод, стоит говорить с доброжелательным акцентом и с лёгким сожалением и при этом не отводить от собеседника взгляда.

Например:

  • «Мне необходимо завершить все к концу этой недели».
  • «Я понимаю, что тебе необходимо завершить все к концу недели, но я ничем не могу помочь».

5. Метод повторяющейся пластинки. Важно придерживаться своего мнения и не поддаваться на уговоры собеседника, который будет стараться поменять ваше мнение в свою пользу. В особенности это хорошо выходит у детей.

6. Пояснение причин вашего отказа. В этой ситуации вы кратким образом объясняете собеседнику причину, по которой вы не можете выполнить его просьбу:

  • предложение выполнить просьбу в следующий раз: здесь вы отвечаете отказом на данный момент, но даёте понять, что возможно выполните её позже;
  • просьба предоставить дополнительную информацию: в данной ситуации вы не окончательно отказываетесь, тут остаются варианты для обсуждения, компромисса или окончательного отказа.

7. Возьмите тайм-аут.

  • просьба для принятия дальнейшего решения: у вас есть полное право на время для обдумывания дальнейшего решения (согласия или отказа).

Маленькие полезные хитрости как сказать нет

1. Сошлитесь на занятость.

Если к вам обращается с просьбой не ваш непосредственный начальник, а в некоторых случаях можно использовать этот прием и с ним, вежливо скажите, что и «рады бы помочь», но, к сожалению, сейчас полный завал, все время уже расписано на решение других задач. Если вы дорожите отношениями с этим коллегой – можете конкретно перечислить список текущих дел!

2. Перенаправление на другого коллегу.

Если Вы не имеете достаточного опыта, времени или желания заниматься новым поручением или просьбой вашего коллеги Вы можете аргументировать свой отказ, тем, что другой коллега лучше выполнит его просьбу, т.к. обладает большими знаниями или опытом в этом вопросе и так для всех будет лучше.

Сильно злоупотреблять таким способом, однако, не стоит, т.к. это может настроить против вас других коллег или создать вокруг вас «ореол некомпетентности» в глазах руководителя.

Такой способ отказа допустим в хорошо устоявшемся коллективе, где Вас уже знают как профессионала и готовы давать Вам определенные поблажки.

3. Сошлитесь на плохое самочувствие.

Если поручение срочное, а Вам совсем не хочется его делать и Вы считаете, что оно явно дано не по адресу – т.е. руководитель поручает Вам то, что не входит в Ваши обязанности – можно сослаться на плохое самочувствие и попросить перенести это на завтра. Так коллега или начальник будет вынужден перепоручить дело другому.

Систематически такой трюк проделывать не получится, но иногда эту тактику можно применять!

Если же подобные поручения повторяются из раза в раз – следует просто вежливо поговорить с коллегой и объяснить ему что входит в ваши обязанности, а что нет.

Желаем удачи и всяческих успехов в общении и жизни!

Если подобные ситуации Вам знакомы — поделитесь с читателями своим мнением и советом через комментарии!

Возможно

Сохраните себе эту страничку, нажав на кнопки социальных сетей или добавьте в закладки браузера, чтобы не потерять!

Источник: https://ladiesluck.ru/psihologiya/kak-skazat-net/

Как правильно отказать человеку чтобы не обидеть: лучшие фразы

Как вежливо отказать человеку чтобы не обидеть

В современном мире умение отказывать является ценным, как и способность прийти на помощь. Согласившись единожды с тем, что делать неприятно или не хочется, человек попадает на риск, что утруждать его выполнить данную просьбу будут неоднократно.

За помощью без угрызения совести будут обращаться те, кто не готовы сделать ответного жеста.

Случается так, что человек, имея вблизи безотказного товарища, постоянно перекладывает на него часть своих обязательств. Культурно и грамотно сказать «нет» могут не все. Рассмотрим основные фразы, помогающие вежливо отказать человеку не обидев его:

  1. Откровенный отказ. Метод станет действенным отказом в просьбе назойливому знакомому. Не стоит искать оправданий в невыполнении просьбы – это вызовет у просящего сомнения.

    Лучше категорично сказать «У меня нет времени», «Я сегодня (в любой другой момент) занят» или «Я не хочу этим заниматься».

  2. Сочувствующий отказ. Этот тип подойдет для людей, добивающихся с их просьбами чувства сожаления. Казалось бы, нельзя пройти мимо ситуации, но и здесь будет вариант деликатно отвергнуть просьбу, сказав «Мне жаль, но я не могу помочь».
  3. Отсроченный отказ. Вариант придется к месту для людей, абсолютно неумеющих говорить «нет». Если для человека, отказ считается целой драмой, предлагаем его отложить на время.

    Ответами «Мне необходимо посоветоваться», «Я дам ответ позже, когда вернусь из отпуска» можно красиво отказывать наглым собеседникам.

  4. Обоснованный отказ. Суть данного метода состоит в оглашении реальной причины. Например, необходимо сходить с ребенком в кино, поехать на дачу к маме, посетить торжественное мероприятие.

    Такой тип подходит для отказа во встрече, при этом для убедительности желательно называть 2-3 причины.

  5. Дипломатичный отказ. Способ подойдет вежливым, сдержанным людям, предлагающим взамен альтернативу. Корректно откажите фразой «Я не смогу помочь, но у меня есть друг, занимающийся данным вопросом».
  6. Компромиссный отказ. Подходит для людей, всегда помогающих просящим. Правильно предложив компромисс, можно перевести ситуацию в свою пользу.

    Если собеседник просит посидеть с ребенком целый день, отвечайте: «Я смогу посидеть с малышом, но только с 12 до 17 часов, в связи с тем, что у меня уже запланированы дела».

Знайте, что нельзя отказать всем. Всегда найдутся люди, нуждающиеся в помощи и расположении посторонних. Поэтому важно различать особ, реально требующих помощи от тех, кто просто хочет переложить свои обстоятельства на плечи другого человека.

Варианты различных ситуаций

Довольно часто бывает так, что человеку приходится делать то, чего делать нет желания. Ситуации окружают людей постоянно: коллеги, начальник, родственники, дети, друзья. В таком деле важно проявить уверенность, при этом, оставшись в хороших взаимоотношениях.

Обратите внимание! Самой частой является просьба о деньгах. Одолжив средства человеку один раз, можете ожидать, что он придет с просьбой повторно.

Психологи сходятся во мнении, что постоянная безотказность чревата стрессами, головной болью, бессонницей. проблема таких людей – уменьшение времени на удовлетворение собственных потребностей, а также невозможность жить личной жизнью, осуществлять задуманные мечты.

Просящие появляются отовсюду, им нельзя отказать или обидеть, поэтому приходится соглашаться. Рассмотрим варианты ситуаций и их решение.

СитуацияРешение
Коллега просит помочь в работеОбъясните навязчивому сотруднику, что служащие на фирме имеют спектр своих работ, и выполнение дел другого характера повлечет потерю времени
Отказ малознакомому человеку, напрашивающемуся в гостиАргументируйте отказ, при отсутствии приоритета общения с новоиспеченным собеседником, смело говорите категорическое «нет»
Отрицательный ответ родственникамОбъясните родителям или другим членам семьи, что и собственная жизнь имеет потребности
Отказ в просьбах начальствуСсылайтесь на трудовой договор, если возложенные обязательства, превышают должное их количество
В просьбе о деньгахОбъясните причину отказа, а также сформулируйте правильный ответ, например: «Я не могу одолжить деньги, так как планирую крупную трату средств»

Основные советы

Сказать «нет» навязчивому незнакомцу легко – в данном случае исчезает необходимость дорожить общением, авторитетом или своим положением. Другое дело – дать отрицательный ответ тем, с кем в отношениях не хочется разлада. Формируя свой отказ, обратите внимание на следующие нежелательные действия:

  1. Не смотреть на собеседника и говорить непонятными фразами. Тогда у оппонента сложится впечатление, будто человек отнекивается, ища всевозможные оправдания для отказа.
  2. Постоянно приносить извинения. Если после отрицательного ответа будут мучить угрызения совести, не стоит этого показывать собеседнику. Так вы будете способствовать его выводам о виновности.
  3. Говорить слишком много. Такой ход может вызвать подозрение, что человека обманывают, пытаясь рассказать ему неправду.
  4. Оперировать большим количеством аргументов. Максимум – 2 причины отказа, иначе создастся впечатление, что другие аргументы были додуманы на ходу.
  5. Обещать слишком хорошую альтернативу. Избавьте оппонента от ложной надежды. Если хорошей альтернативы не предвидится – лучше сразу откажите.

Всегда существует вариант частичного отказа – хороший способ, если не хочется портить отношения с человеком. Он подразумевает выдвижение своих условий, которые должен принять оппонент, чтоб достигнуть консенсуса.

Важно! Не обещайте человеку золотые варианты, если не сможете выполнить просьбу – это ухудшит вашу репутацию, внесет разлад в общение, испортит авторитет.

Корректный, вежливый отказ – залог продолжительных спокойных взаимоотношений. Научитесь делать это правильно и только тогда, когда действительно не сможете помочь человеку.

Источник: https://womans7.com/dom/kak-otkazat-cheloveku-chtobyi-ne-obidet.html

Как сказать нет и при этом никого не обидеть

Как вежливо отказать человеку чтобы не обидеть

Я не умею отказывать. То есть, конечно, пытаюсь сказать нет вежливо, но у меня это очень редко получается.

Обычно все мои попытки вежливо отказать и при этом не задеть человека заканчиваются либо обидой, либо фразой «ну хорошо, я посмотрю, что можно будет сделать». Самый крайний случай это ложь.

Не знаю, бывает ли обман маленьким, во благо или наполовину правдой. Это ещё более сложный вопрос.

Постоянно обманывать не очень хороший выход, который в итоге всё равно приведёт к конфликту, так как вы окончательно запутаетесь и заврётесь.

Как отказать своему начальнику, который в очередной раз просит вас остаться после работы? Как сказать твёрдое «нет» своим родственникам так, чтоб они не обиделись? Как дать понять своим друзьям, что в данный момент вы не можете им помочь?

На самом деле вариантов есть огромное множество, просто мы о них не знаем.

Ваше предложение звучит очень заманчиво, но, к сожалению, сейчас у меня слишком много дел

Фразой «это звучит очень заманчиво» вы даёте понять человеку, что его предложение вас заинтересовало. А вторая часть говорит о том, что вы бы с удовольствием поучаствовали (или помогли), но в данный момент у вас слишком много срочных задач.

Красивый отказ, но по своему опыту могу сказать, что для близких друзей или родственников он подойдёт один-два раза, да и то не подряд. Если вы откажете им подобным образом в третий раз, в четвёртый вам уже никто ничего не предложит. Особенно это касается вечеринок, пикников и других развлекательных мероприятий.

Помните, один-два раза и потом либо поменяйте круг общения (вы же почему-то им постоянно отказываете?), либо сходите уже наконец хоть куда-нибудь. Вдруг вам понравится?

Зато для людей, которых вы видите не так часто, этот ответ отлично подойдёт.

Мне очень жаль, но когда в последний раз я делал/а то-то и то-то, получил/а негативный опыт

Душевная или эмоциональная травма ещё один любопытный вариант. Только садист будет продолжать настаивать, чтоб человек сделал то, что ему не понравилось. Или законченный оптимист с лозунгом «А вдруг второй раз будет лучше?!».

Хотя с некоторыми бабушками, старающимися накормить исхудавшего отпрыска, ответы «я не ем мясо», «у меня непереносимость лактозы» или «я не люблю варёные овощи» не работают.

А вот если сказать, что в последний раз после того, как вы выпили молока, целый день не могли находиться в обществе из-за проблем с желудком, вы, возможно, спасётесь. Бабуля, конечно, посмотрит на вас немного искоса и с лёгким упреком, но не будет подливать в чашку со словами: «Ну, это же домашнее, от тёти Клавы, от него ничего не будет!».

Я бы с удовольствием, но…

Ещё один хороший способ отказать. Вы с удовольствием помогли бы, но, к сожалению, не можете в данный момент. Только ни в коем случае не пускайтесь в пространные объяснения почему.

Во-первых, начиная что-то подробно объяснять, вы постепенно начинаете чувствовать себя виноватым. А во-вторых, таким образом даёте человеку возможность зацепиться за что-то в вашем повествовании и уговорить вас.

Только краткий и чёткий ответ. Никаких сочинений на тему «я бы с удовольствием, но вы понимаете, мне надо сделать…».

Если честно, я не очень в этом разбираюсь. Почему бы вам не спросить N, он в этом деле профи

Это ни в коем случае не перевод стрелок.

Если вас попросили что-то сделать или помочь советом, а вы не чувствуете себя достаточно компетентным, почему бы не предложить того, кто в этом действительно разбирается? Так вы не только не обидите человека, но и покажете, что вам не всё равно и вы стараетесь помочь чем можете.

Я не могу сделать этого, но с удовольствием помогу с…

С одной стороны, вы отказываетесь делать то, что вам пытаются навязать, с другой всё же помогаете и при этом сами выбираете то, что хотите делать.

Ты выглядишь отлично, но я в этом не совсем разбираюсь

Что делать, если подруга купила платье, которое, мягко говоря, ей не очень подходит. Тут возникает дилемма «кто больше друг» тот, кто скажет правду, или тот, кто скажет, что она выглядит великолепно во всех нарядах?! Это касается не только внешности, но и выбора квартиры, работы и спутника жизни, в конце концов.

Но кто мы такие, чтоб свободно рассуждать на тему моды? Если бы мы были, например, известными дизайнерами, тогда могли бы критиковать и сразу же предложить несколько других вариантов на выбор.

А если нет? Тогда либо сказать всё как есть, если вы уверены в адекватности подруги или друга, либо перевести стрелки на какого-нибудь селебрити из мира моды.

Это звучит здорово! Но у меня сейчас, к сожалению, очень плотный график. Давайте я перезвоню вам…

Такой ответ прекрасно подходит, когда вариант интересен, но сейчас вы действительно не в состоянии помочь. Так вы не только не обижаете человека, но и оставляете для себя возможность присоединиться к заинтересовавшему вас предложению немного позже.

Ещё на лекциях по психологии в университете нас учили, что отказывать надо, начиная предложение со слова «да», а затем добавляя пресловутое «но».

Срабатывает он, правда, не всегда. Всё зависит от ситуации и от человека. Долго юлить не получится и рано или поздно придётся объяснять, почему всё-таки «нет».

Но если вы будете достаточно дипломатичны и тверды, тогда со временем люди будут знать, что если вы отказываете, то это не потому, что вам просто лень или вы не желаете иметь с ними никаких дел, а потому, что вы очень занятой человек и обязательно сможете, но немного позже. В конце концов, люди должны научиться уважать вас и ваше мнение. Как, впрочем, и вы

Источник: https://Lifehacker.ru/kak-skazat-net-i-pri-ehtom-nikogo-ne-obidet/

Как отказывать друзьям вежливо: советы по психологии

Как вежливо отказать человеку чтобы не обидеть

14.03.2018

Дорогие читатели, сегодня мы поговорим о том, как вежливо отказать другу в какой-то просьбе. Вам станет известно, как себя вести, чтобы его не обидеть. Вы узнаете, какие ошибки можно допустить, совершая свой отказ.

Типы отказов

Если не знаете, как отказать подруге, то, в зависимости от ситуации, можете воспользоваться одним из нижеизложенных типов вежливого отказа.

  1. Откровенный. Иногда лучше просто сказать твердое «нет», не аргументируя это ничем, только добавив фразу, что нет свободного времени или желания этим заниматься, или просто не получается выполнить поставленную задачу.
  2. Сочувствующий. Если Ваш товарищ привык всего добиваться при помощи жалости, то лучше при общении с ним концентрировать внимание на то, что сожалеете, но не способны ему помочь в сложившейся ситуации.
  3. Обоснованный. Такой тип будет уместен, если нужно отказать кому-то старшему по положению или возрасту. Необходимо назвать истинные причин отказа, желательно две или три, только все аргументы должны быть краткими и четко сформулированными.
  4. Отсроченный. Если Вам очень сложно отказывать кому-то в помощи, то такой тип отказа будет идеальным, Вы сможете обдумать сложившуюся ситуацию, при необходимости обратитесь за советом к друзьям. Так будете застрахованы от необдуманных шагов.
  5. Компромиссный или иначе — отказ наполовину, То есть, готовы помочь, но только частично и на тех условиях, которые Вам удобны.
  6. Дипломатичный. Вы совместно с человеком, который о чем-то просит, попытаетесь найти пути решения проблемы.

Ошибки

Нельзя грубо отказывать в чьей-то просьбе

Давайте рассмотрим, как не нужно отказывать в просьбе, какие действия являются недопустимыми.

  1. Высказываться невнятно, отворачиваться от взгляда собеседника. Так товарищ решит, что Вы пытаетесь от него отмазаться, поскорее уйти.
  2. Много и быстро говорить. Это может создать впечатление, что Вы врете, даже если будете говорить правду.
  3. Слишком долго извиняться. Даже, если Вас действительно поглощает чувство вины, не нужно это демонстрировать, иначе у собеседника сложится впечатление, что в этом действительно есть Ваша вина.
  4. Грубо отказывать.
  5. Приводить слишком много аргументов. Лучше выбирать самые приоритетные.
  6. Не обещайте золотые горы, не давайте другому ложную надежду, растрачивая на Ваш ответ.

Как отказывать в просьбе денег

Можно сказать, что испытываете финансовые проблемы

Если пришел человек попросить в долг, а у Вас нет финансовых возможностей или знаете о его ненадежности, то нужно подумать, как ответить, чтоб у собеседника не сложилось впечатление, что Вы просто зажимаете деньги.

  1. Скажите, что сами ищите, у кого занять, потому как выдался тяжелый месяц, много денег ушло на празднование дней рождений и подарки родственникам.
  2. Скажите, что планируете с завтрашнего дня начать ремонт, поэтому все деньги уходят на покупку стройматериалов.
  3. Вам нужно выплачивать кредит, все средства уходят на это.
  4. Скажите, что свою зарплату отдаете жене или мужу, а у партнера сложно выклянчить хоть какие-то финансы.
  5. Планируете ехать за границу, деньги самому жизненно необходимы.
  6. Запланировали купить подарок своей супруге, который требует больших финансовых затрат.
  7. Если человек ранее занимал, но так и не вернул свой долг, можете именно этим аргументировать свой отказ.
  8. Предложите человеку взять ссуду в банке, лучше будет, если посоветуете место с маленькими процентами.
  9. Если человек нуждается не конкретно в деньгах, а в какой-то помощи, например, деньги нужны на такси, чтобы поехать в больницу, предложите его подвезти. Если нет денег на еду, поделитесь продуктами. Если он остался без работы, подскажите, куда можно обратиться или предложите вариант интернет заработка.

По работе

Если есть возможность, помогите. Если нет — вежливо объясните свой отказ

  1. Если не хотите выполнять за другого его работу, умейте отказывать.
  2. Если просьба коллеги не сильно большая, и Вы потратите минимум времени, чтобы ему помочь, помогите.

    Если же человек просто садится на голову и хочет, чтобы за него выполняли поставленные задачи, лучше, как можно мягче отказать ему в этом.

  3. Скажите, что у самого накопилось слишком много дел, у вас завал, Вы не успеваете выполнить поставленные задачи. Предложите человеку распланировать свое время, чтобы оно освободилось для выполнения всех заданий.

Если начальник хочет отправить вас командировку, можете ему отказать, если этого не хотите. Главное делать это вежливо и осторожно.

  1. Если есть дети, скажите, что их некому забирать из сада, или не с кем сидеть.
  2. Скажите, что заболели родители, и они нуждаются в Вашем уходе и присмотре, ежедневном навещании.
  3. Скажите начальнику, что на Вас висит незаконченный проект и нужно его выполнить, а не ехать в командировку.
  4. Если у Вас нет загранпаспорта или он уже с истекшим сроком, а Вас хотят отправить за границу, скажите об этом.
  5. Если командировочные выплачиваются постфактум, скажите, что у Вас нет денег на поездку.

Советы

Постарайтесь, чтоб Ваш отказ был максимально вежливым

Давайте рассмотрим рекомендации по тому, как отказать другу в его просьбе, так, чтобы его не обидеть.

  1. Не нужно спешить отвечать. Сначала обдумайте все плюсы и минусы вашей помощи. Чревато ли для Вас озвученное предложение, почему именно решились отказать. Важно, чтоб произнесенные аргументы были существенными.
  2. Отказывайте тогда, когда будете решительны и абсолютно уверены в своих словах.
  3. Помните, что нужно быть твердым, но в то же время и не жестоким.
  4. Постарайтесь не врать, а найти действительно существующие аргументы.
  5. Начинайте свой ответ комплиментом. Скажите, как приятно, что друг обратился именно к Вам. Объясните, что по какой-то причине не можете выполнить его предложение.
  6. Если товарищ просит выполнения какого-то задания сейчас, можете попросить перенести это на следующий день, если потом действительно сможете выполнить просьбу.
  7. Не нужно грубить, отвечать агрессивно. Не используйте раздражительные слова.
  8. Заканчивайте диалог фразой, которая не будет указывать на проблемы в ваших взаимоотношениях, чтоб у собеседника не осталось плохое послевкусие после вашего разговора.

Не бойтесь отказывать людям, в первую очередь, нужно думать о себе. В то же время не стоит быть черствым сухарем и всех от себя отталкивать. Если Вы способны чем-то помочь, не навредив самому себе, лучше помогите. Кто знает, вдруг в следующий раз и вам потребуется чья-то помощь.

Как отказывать друзьям вежливо: советы по психологии Ссылка на основную публикацию

Источник: https://psycho4you.ru/otnosheniya/druzya/kak-vezhlivo-otkazat-drugu-ili-podruge

Как вежливо отказать человеку: 8 вариантов отказа

Как вежливо отказать человеку чтобы не обидеть

Ситуации, в которых возникает необходимость отказывать, возникают в жизни каждого человека. Одни могут с легкостью сказать “нет”, другие же испытывают неловкость или чувство стыда.

Почему мы боимся отказывать

В социуме люди находятся в постоянном контакте, поддерживают и помогают друг другу. Однако иногда возникают ситуации, когда выполнение чужой просьбы невозможно по каким либо причинам. В такой ситуации человек начинает думать о том, что нехорошо ставить свои планы выше других и отказывать в помощи.

Также существует тип людей, которые привыкли чувствовать себя нужными. Они думают, что если не откликнутся, то о них забудут.

Следующим типом являются люди стеснительные и нерешительные. Они боятся своим отказом обидеть другого человека или получить от него негативную реакцию.

Как вежливо отказать человеку

Нельзя заставлять себя делать что-то через силу. Рано или поздно такие действия негативно скажутся на эмоциональном самочувствии. Вежливый отказ будет уместен в любой ситуации.

Для того чтобы обдумать, как вежливо отказать, попросите повторить просьбу, даже если вы ее хорошо расслышали и поняли. Если же вопрос важный, попросите время для размышлений, возможно, вы сможете предложить компромиссный вариант.

Как вежливо отказать мужчине

Как отказать мужчине, зависит от того, насколько вы близки. “Отшить” незнакомого человека ни у кого не вызовет затруднений.

А если вы состоите в длительных отношениях, но не готовы еще переходить к их следующему этапу, то отказ от предложения следует обдумать заранее.

Хорошим вариантом будет обсудить с мужчиной свой взгляд на отношения и дальнейшие планы, мягко давая понять о нежелании связывать себя узами брака в ближайшем будущем.

Если же предложение от молодого человека уже поступило, то можно воспользоваться отстроченным видом отказа, сказать, что вам необходимо время на размышления. Или же сказать что-то в духе: “Я пока не готова к такому шагу”, “Я ценю наши отношения, но я пока не готова что-либо менять в своей жизни” или “Я вынуждена отказаться по таким-то причинам”.

Как вежливо отказать парню

Отказывая парню в чем либо, говорите это уверенно, иначе он может подумать, что вы играете и будет продолжать настаивать на своем. При необходимости можно уточнить причину отказа. Если вы в силу каких-то обстоятельств не можете выполнить просьбу, молодой человек должен вас понять и не таить обиду за отказ.

Оригинальные способы отказа

Иногда в силу каких-либо причин нельзя обойтись прямым отказом. В таком случае следует придумать оригинальные способы. Если необходимо отказать назойливому молодому человеку, то попробуйте сами попросить у него что-то иллюзорное или сошлитесь на то, что вы можете выполнить просьбу только с разрешения отца или старшего брата.

В случае коллеги можно ответить, что окажете ему помощь после того, как он выполнит вашу работу.

Если человек часто обращается к вам за денежной помощью и не всегда возвращает долг, следует напомнить об этом и сказать, что, как только получите обратно свои деньги, сразу же одолжите ему. Кроме того, таким просителям можно сказать, что вы не являетесь сотрудником банковского отдела кредитования и за помощью ему лучше обратиться к специалисту.

Как вежливо отказать клиенту

Клиент не всегда прав. Бывают случаи, что просьбы клиентов невыполнимы по техническим, этическим или другим причинам. В таком случае необходимо тактично дать человеку понять, что его просьбу нет возможности выполнить. Нужно объяснить причину отказа и предложить другие варианты решения вопроса. Придумайте несколько дежурных фраз, которые можно применять в таких ситуациях.

Несколько примеров: “Я не могу вам помочь в данном вопросе, но озвучу проблему руководству и свяжусь с вами после ее решения”, “Ваш вопрос требует более детального изучения”, “Сейчас мы не можем вам ответить, но компания приложит все усилия для решения вопроса”, “Я не могу помочь, попробуйте обратиться позже”.

Ваши ответы должны быть четкими, уверенными. Если вы отказываете в письменном виде, то письмо должно быть оформлено грамотно и соответствовать официальному стилю.

Как вежливо отказать в работе

Устраиваясь на работу, подписывается договор, который регламентирует круг обязанностей работника и их оплату. Поэтому умение корректно отказаться от работы, которая не входит в круг ваших обязанностей, важный навык.

Если о помощи просит коллега, то постоянно отказывать не стоит, поскольку помощь коллектива может понадобиться и вам.

Однако если у вас нет возможности или желания, следует сказать, что накопилось много работы и, если останется свободное время, вы обязательно окажете помощь.

Можно сказать, что планируете уйти раньше и поэтому свою работу должны выполнить как можно быстрее, а на выполнение чужой нет времени.

Как не давать деньги в долг

Не стоит давать деньги в долг незнакомому человеку. На такие просьбы всегда следует давать уверенный отказ, поскольку впоследствии своих денег обратно можно не получить.

Сложнее обстоит ситуация, если о долге просит коллега, друг или родственник. Бывают разные ситуации, и близким может быть нужна ваша помощь. Следует помнить, что одалживаемая сумма должна быть для вас приемлемой. Не стоит самому влезать в долги, пытаясь оказать помощь.

В случае когда вы по каким либо причинам не хотите давать деньги в долг, следует деликатно отказать. Сошлитесь на отсутствие такой суммы или скажите, что деньги:

  • на депозите;
  • у супруга или супруги;
  • нужны для погашения кредита;
  • потрачены на праздники.

Или просто сошлитесь на то, что не готовы расстаться с такой суммой или не уверены в платежной способности того, кто просит о займе.

Как отказать руководству

Отказать руководителю сложнее, в таком случае все зависит от внутренних правил и атмосферы.

Можно сразу поинтересоваться, как это отразится на вашей заработной плате, или спросить, что из ваших ежедневных задач можно отложить, чтобы освободить время на выполнение новой. Или же следует аргументировать свой отказ.

Если вы изначально дадите четко понять, что не намерены выполнять задания, которые не входят в круг ваших основных обязанностей, то в дальнейшем вас не будут ими нагружать.

Следует принять во внимание, что отказывать в случае форс-мажера или внештатных ситуаций не стоит. В таких случаях следует проявить лояльность и оказать посильную помощь.

Как отказать родным

Отказать родственнику намного сложнее, чем чужому человеку. Однако необходимо научиться отказывать так, чтобы не обидеть. Отказывая, мы устанавливаем рамки, формируем устойчивые отношения и предупреждаем возможность проявления враждебности и ссор.

Дайте четко понять просителю, что не готовы выполнить его просьбу, аргументируйте свой отказ. Возможно на некоторое время отношения ухудшатся, но это позволить избежать более громких ссор и недоразумений в будущем.

Компромиссный отказ

Соглашаться или отказываться от чего-либо – ваше право. В случае если вы хотите помочь, но то, о чем просят, по каким-то причинам невыполнимо для вас, следует предложить свой вариант с подходящими условиями. В этом случае вы напрямую не отказываете, а принимать ваш вариант или нет – это уже дело просителя.

Также можно посоветовать, куда обратится за помощью и предложить посодействовать в этом.

Если у вас просят в долг, можно посоветовать способы дополнительного заработка или банк с выгодными условиями кредитования.

Как нельзя отказывать

Отказывая человеку, следует делать это уверенно и четко. Если начнете юлить или ваш отказ будет звучать неуверенно, то вас могут не понять и будут продолжать настаивать на своем. Даже если просьбы вас уже утомили, следует оставаться взаимовежливым и не переходить на личности.

Важно отстаивать свое отрицательное решение, поскольку собеседник может пытаться заставить вас его изменить. А если вы хоть раз уступите, то в дальнейшем будете делать это постоянно.

Нельзя соглашаться, а потом просто не выполнять просьбу. Поступать так, по меньшей мере, некрасиво. Такое поведение характеризует вас как безответственного и поверхностного человека, что может негативно повлиять на отношение окружающих.

Умение отказывать и вовремя говорить “нет” важно. Не стоит обременять себя выполнением чужих непосильных заданий. Время и внутренние силы лучше потратить на достижение своих поставленных целей и задач. Однако следует помнить, что нельзя постоянно отказывать, поскольку когда-нибудь помощь может понадобиться и вам.

Источник: https://medru.su/vzaimootnosheniya/kak-vezhlivo-otkazat-cheloveku.html

Как вежливо сказать «нет»?

Как вежливо отказать человеку чтобы не обидеть

Олег Мальцев

Краткое содержание статьи:

Говорить «нет» так, чтобы человек не обиделся, надо уметь. Для некоторых людей – это целая проблема, они начинают «ходить кругами», таким образом попадая в неловкое положение. Но данный навык можно развить и это несложно. Главное знать несколько простых правил, придерживаясь которых, вы уже не будете сомневаться, как вежливо отказать кому-либо.

Почему мы боимся говорить: «нет»?

Наша жизнь – общение, мы постоянно контактируем друг с другом и помогаем. Но случаются ситуации, когда неудобно выполнить просьбу человека. Тогда-то и начинаются сомнения, вас мучает чувство вины, что поставили свои интересы выше других. А ведь, если хорошо подумать, могли бы выполнить просьбу, в пределах разумного конечно.

Корень проблемы кроется в вашей неуверенности. Обычно именно неуверенные в себе личности испытывают подобные сложности. Они забывают, что помощь – дело добровольное. Им кажется, что, если просят, то надо бросить все и поступиться своими принципами, делами. Это не совсем правильный подход, когда у вас возможности нет – можно смело не соглашаться.

Это ни коим образом не компрометирует вас, не обижает того, кто просит. Просто преподнести отказ надо уметь. Для этого достаточно лишь несколько раз попробовать, а дальше выработается привычка. Начать следует с небольшого запаса шаблонных фраз, которые можно использовать при часто встречающихся ситуациях.

Как вежливо отказать человеку?

Главное правило успешных людей – не произносить слова «да» и «нет». Их надо заменять фразами, которые точно дадут понять об отказе и сразу объяснят причину:

  • «Я не хочу этим заниматься»;
  • «У меня нет времени»;
  • «У меня нет возможности».

Однако, если вас просит знакомый, начальник, родственник – используйте другие варианты, обоснованное «нет» или дипломатичное.

Здесь предполагается указание причин и предложение возможной альтернативы:

  • «Не могу это сделать, так как работаю, возможно позже будет минутка»;
  • «Я отвезу вашего ребенка в школу, если он будет уже одетый ждать на улице»;
  • «Можно отремонтировать машину, но в субботу».

На все случаи жизни найдутся подходящие слова, они просто должны быть доходчивыми и по делу.

Как вежливо отказать мужчине?

Это распространенная проблема. Здесь все зависит от того, кем он вам приходится. Просто ли «клеится» на улице или это друг говорит о своих чувствах, может быть – бывший бойфренд, решивший вернуться.

Начнем с назойливых незнакомцев, с ними проще, можно смело врать:

  1. «Я замужем»;
  2. «Сейчас мне некогда, вот мой телефон» (даете ему неправильный номер);
  3. «Скажите свой номер, я вам перезвоню».

Если кавалер не понимает, действуйте жестко и уверенно, но вежливо:

  • «Я не намерена знакомиться и встречаться, это понятно?»;
  • «Я не настроена сейчас общаться абсолютно ни с кем».

С бывшим можно говорить откровеннее, но без заигрываний, а серьезно и доходчиво:

  • «У нас было много хорошего, позволь оставить в памяти только эти моменты»;
  • «Не будем торопить события, возможно я передумаю, но пока – нет»;
  • «Ты очень уж хорош, для меня это слишком. Я хочу найти кого-то менее замечательного».

И совсем другой разговор предстоит с другом.

Как вежливо отказать парню встречаться?

С ним не хочется разрывать связь, но он вам дорог именно в данном качестве. И все же не ходите кругами, а говорите прямо, глядя в глаза:

  • «Я люблю другого, но ты мне нужен, постарайся понять»;
  • «Я не настроена сейчас на близость»;
  • «Может позже, сейчас мне надо разобраться в себе».

Старайтесь избегать распространенных ошибок:

  • Не тяните время, объясняйтесь, как только увидите необходимость;
  • Не заигрывайте, так вы дарите напрасную надежду;
  • Придерживайтесь конкретики, объясняйте четко и доступно.

Возможно надо оставить друга на время и не общаться. Ваше постоянное мелькание перед его носом, будет теребить рану. Старайтесь не попадаться ему на глаза, пусть отдохнет и забудется.

Оригинальные способы сказать «нет»

Иногда ничего не помогает, человек не понимает нормальных слов. Придется брать хитростью:

  • Перейдите к разговору о деньгах. Расспросите поклонника о зарплате, где и кем работает. Затем выкажите недовольство небольшим заработком или недорогой машиной. Томно вздыхайте, проходя ювелирные витрины;
  • Изобразите глупую болтушку, парни таких не любят. Расскажите ему, что вчера обсуждали с подругой про косметику, платья и симпатичного соседа. Не давайте вставить и слова;
  • Открыто игнорируйте его существование. На свидании отвечайте на его вопросы невпопад, звоните подружкам и маме прогуливаясь с ним по парку;
  • Расскажите, какая у вас большая семья: пять детей, мама лежачая больная и престарелый дедушка. Никому не нужен такой обоз.

Один из данных вариантов точно напугает назойливого мужчину, чудес не бывает.

Как вежливо отказать клиенту в услуге?

Иногда попадаются такие активные клиенты, что просто не дают работать. Им нужно уметь сказать «нет» без грубости и агрессии.

Используйте оттягивающие фразы, они выиграют время:

  • «К сожалению в данный момент специалист по этому вопросу занят, как он освободится – свяжется с вами»;
  • «Да, мы понимаем вашу проблему и попробуем ее решить при первой возможности. Если не получится, мы перезвоним»;
  • «Спасибо за обращение, мы ценим ваше время поэтому не станет больше задерживать и свяжемся с вами по результатам»;
  • «К сожалению, вы ошиблись, наша компания этим не занимается, но я могу дать вам номер телефона другой фирмы».

Не говорите «нет» открыто, иначе человек подумает, что его просто отшили. Извинитесь, уделите ему пару минут, если есть возможность – предложите альтернативное решение. Главное – не врите и дайте почувствовать внимательное отношение.

Если вы понимаете, что испытываете трудности в общении – заведите несколько шаблонных фраз, которые будут выручать вас в трудную минуту. Конечно они подойдут не для каждого случая, но вы станете увереннее не зная, как вежливо отказать, имея хотя бы что-то на вооружении.

: аккуратно и вежливо отказываем

В данном ролике психолог Игорь Колокольцев расскажет о действительно работающих способах вежливого, но твердого отказа человеку, как сделать это так, чтобы он не затаил на вас обиду:

Источник: https://znay.co/141-kak-vezhlivo-otkazat.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.